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ANDRE
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comment annuler billet de train payé par chèque en gare

Dossier ******** Ne pouvant prendre notre vol du 19 avril à Paris CDG nous sommes contraints d'annuler notre voyage par train faisant l'objet du dossier référencé ci-dessus. Nous avions fait une demande d'annulatio par internet mais il y a eu échec car on ne retrouvait pas trace du paiement. En effet lors de la réservation à la gare st Laud d’Angers, ma carte bancaire ne passait pas. Nous avons dû faire un chèque de la banque postale (n° **********C du 7 février 2020 débité le 5 mars suivant). Comment faire l’annulation car nous ne pouvons nous déplacer en gare. Merci de votre réponse Cordialement

Bonjour André,

Dans le cadre de la crise sanitaire du Covid-19, nous avons décidé de fermer nos points de vente.
Je tiens à vous rassurer: vos billets restent remboursables, même après départ.
Je vous invite à vous présenter au guichet d'une gare après la période de confinement, et vous pourrez procéder à vote annulation.
N'oubliez pas de vous munir d'une CB ou d'un RIB pour effectuer le crédit de la somme.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Bien cordialement,

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