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Monique
Monique

Report validité bon d'achat

Bonjour, j'ai un bon d'achat dont la validité s'arrête le 9 Avril 2020, compte tenu du confinement je ne peux l' utilisert, la date de validité sera t elle repoussée. Merci

Bonjour Monique,

Je vous remercie pour votre retour d'information.
Cela me permet de faire le nécessaire auprès du service concerné, afin d'obtenir un remboursement par virement bancaire.

Sachez que notre Centre Relation Client fait face à un grand nombre de demandes et est en effectif réduit. Les délais de traitement sont par conséquent allongés.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre patience.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Monique,

La date de validité de votre Bon d'achat Digital ne peut pas être repoussée.

Cependant, vous pouvez demander le réexamen de votre indemnisation et un virement bancaire en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout pas modifier l'objet.

Prenez soin de vous et de vos proches

Bien à vous,

Monique
Monique

Je souhaiterais le remboursement du bon d'achat en sachant qu'une partie de la somme a été employé pour un trajet. Il reste environ 75 euros

Monique,

Dans ce cas, je peux transmettre votre demande au service concerné.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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