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Remboursement par virement bancaire et non en bon d’achat.

Un bon d'achat m'a été adressé sur un voyage annulé. Cependant, je ne souhaite pas de bon d'acaht mais plutôt un remboursement par virement bancaire.

Cordialment

Lucie
Lucie
Equipe

Cris,

On ne parle donc pas de Bon d'achat Digital, mais plutôt d'un bon de caisse que vous avez obtenu sur un automate en gare.

Vous avez deux possibilités:

  • Il s'agit d'un Bon de Caisse gare, vous avez 2 mois pour l'encaisser auprès d'un guichet SNCF. Passé cette date, ce bon est perdu.
  • Il s'agit d'un Bon émis par une Agence, le remboursement se fait directement auprès de l'agence sans délai.

Dans le contexte actuel imposant la fermeture des guichets suite à la crise sanitaire du Covid-19, vous pouvez faire une demande de remboursement auprès du Service Client,si le bon expire avant la fin du confinement, sur https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Cris,

Vous souhaitez convertir votre Bon d'Achat Digital en virement bancaire.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien à vous,

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