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Demande de remboursement d'un trajet qui est noté comme effectué alors qu'il a été annulé.

Bonjour, mon CAR 52703 de Chateauroux a été annulé le 19.03 et je n'ai donc pas pu prendre mon autre correspondance pour arriver à Paris Montparnasse. Quand je suis arrivée à Chateauroux, mon trajet était toujours confirmé et vu que la gare était fermée, il n'y avait personne pour m'aider. Ce trajet était le 3ème qui m'avait été annulé. J'ai eu droit à un changement gratuit pour le second mais j'ai du payer une autre fois pour avoir ce 3ème trajet. Etant donné que sur le site OUI SCNF le transport n'a jamais été noté comme annulé, je ne peux pas faire de demande de remboursement car mon trajet apparaît comme effectué. Comment puis demander mon remboursement? Merci d'avance.

Bonjour Sandrine,

Votre voyage entre Châteauroux et Paris a été perturbé le 19 mars 2020 suite à la suppression du car SNCF. Vous avez déjà subi 3 perturbations de voyages. Nous regrettons sincèrement cette situation et nous comprenons votre mécontentent.

Je vous invite à effectuer une demande de compensation via ce formulaire
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

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SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée,

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