Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laurie
Laurie

Annulation de billets non pris en compte

Bonjour,
Mercredi via le 3635 vers 15h, je vous avais contacté pour effectuer une annulation d'un billet de train dans le contexte du confinement contre la pandémie de Co-Vid19.

La reference du dossier est *******

Or je reçois les notifications du train du retour et je vien de me rendre compte que je n'ai pas reçu de mail me confirmant l'annulation. En vous remerciant par avance de ce que vous pouvez faire.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurie,

Je vous confirme que votre billet a bien été annulé. L'envoi de mail d'annulation par nos téléconseillers ne se fait pas automatiquement.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurie,

Vous souhaitez savoir si votre billet a bien été annulé lors de votre appel au 3635.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches., afin de sécuriser l'accès à votre dossier,

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page