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Isabelle
Isabelle

annulation gratuite coronsvirus

Bonjour, réf RVCERO un mail de votre part m'informant de la possibilité d'annulation gratuite de mes billets j'ai procédé à cette annulation pour mon voyage du 29/04 train n° 9704 hors j'ai eu une retenue de 50% pour frais d'annulation . Je vous précise que pour l'aller j'avais pris un billet avec la Renfe réf 9RYWJ et j'ai été remboursée intégralement. Dans l'attente de vos informations à ce sujet, bien cordialement,Isabelle CLARISSE.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Isabelle,

Vous avez annulé votre billet du 29 avril 2020 mais vous avez reçu un remboursement partiel.

Nous regrettons sincèrement cette situation.

Comme vous avez déjà procédé à l'annulation de ce billet, je vous invite à contacter le service client pour demander la révision des frais d'annulation. Veuillez vous rendre sur ce site https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Cliquez ensuite "données personnelles" et renseigner vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Remboursement non parvenu".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée,

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