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Formulaire remboursement non finalisé

Bonjour,

Je souhaite obtenir un remborusement pour mon train en raison de son annulation. Malheureusement après avoir complété entièrement le formulaire de remboursement, au moment de récapituler la commande, j'appuie sur envoyer et la page charge puis quelques secondes après ne fait rien. J'ai beau cliquer plusieurs fois sur envoyer, le formulaire ne s'envoie jamais

Bonjour Marie,

Nous vous remercions de votre retour et nous sommes ravis que vous avez pu annuler votre billet et obtenir ainsi le remboursement.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Vous souhaitez annuler votre billet de train et obtenir le remboursement à cause de la suppression de votre train. Nous regrettons sincèrement cette situation.

Avez-vous déjà essayé de l'annuler sur le site Oui.Sncf? Je vous invite à vous diriger vers le site https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche et veuillez inscrire le dossier voyage composé de 6 lettres et votre nom de famille pour retrouver votre voyage. Ensuite merci de cliquer sur " Annuler". Cela permet d'avoir un remboursement plus rapide et efficace.

Si vous constatez des frais inhabituels ou si l'annulation ne vous est pas proposé, vous pouvez demander votre remboursement au service clientèle via ce lien https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

En raison d’un grand nombre de demandes et d’un effectif réduit, le délai de traitement de votre réclamation peut être allongé.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

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