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JACQUES
JACQUES

annulation impossible

Bonjour,
J ai acheté deux billets de train pour NICE au mois de février pour un départ le 1/04/2020, suite au dispositions gouvernementales concernant le COVID-19, je ne pourrais pas me rendre sur NICE.
Les gares sont fermées et mon annulation par internet est impossible, mon dossier est introuvable alors que le prélèvements à bien été effectué sont mon compte bancaire. que puis je faire

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées. Nous vous avons précédemment répondu que vous avez réservé vos billets de train par une agence de voyage.

Nous vous invitons à contacter l'agence émettrice pour avoir le remboursement de vos billets de train.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres assistances.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez et vous souhaite une bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jacques,

Vous souhaitez annuler vos billets de train pour Nice et vous n'avez pu l'effectuer par internet.

Afin de vous aider au mieux pour annuler vos billets, nous avons besoin de quelques éléments pour retrouver votre dossier. Nous vous contactons par messagerie privé pour les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Jacques,

Merci pour le retour d'information.

Je constate sur votre dossier, qu'il a été commandé auprès d'une Agence (Trainline).
Pour demander le remboursement du billet, vous devez impérativement vous rapprocher de cette agence.

Bien cordialement,

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