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Marc
Marc

Remboursement SNCF Grève décembre 2019 toujours sans nouvelles

Bonjour, le 28 décembre, j'ai déposé deux réclamations (R****** et R*****3) pour être remboursé de mes deux trajets en train du 21 décembre dernier, qui furent tous deux annulés suite à la grève nationale interprofessionnelle, et je n'ai toujours aucune nouvelle !!!!
Vos services internet ne me permettent pas de suivre ces demandes. Comment savoir où en est la procédure et quand serai-je enfin remboursé ? Cela fait maintenant trois mois que j'attends une réponse.
Merci d'avance pour votre retour rapide.
Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marc,

Je vous contacte en message privé pour répondre à votre demande.

Bien cordialement.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marc,

Vous souhaitez connaitre l'avancement de votre réclamation.

Sachez que tous nos centres de relation client (téléphone, mail, réseaux sociaux) font face à un grand nombre de demandes et sont en effectif réduit. Toutes nos excuses pour ce délai de réponse.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marc,

Je vous remercie pour votre retour.

Vos deux réclamations ont été archivées par erreur. Je viens de les relancer auprès du service concerné, afin d'en accélérer le traitement.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous

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