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Mikaël
Mikaël

Mise en pause de l’abonnement

Bonjour,
Utilisateur du forfait annuel TGV depuis quelques mois, je souhaite savoir si il était possible pendant cette période de pandémie d’avoir la possibilité de mettre en pause le forfait et par là-même bien évidemment les prélèvements.
En effet, L’offre TGV n’est plus assez important pour correspondre à mes horaires de travail, je suis donc obligé de monter à Paris en voiture, ce qui m’occasionne par la même des frais de péages , essence etc..... en plus évidemment de la mensualisation du forfait !??
Est-ce que quelque chose a été mis en place par la SNCF pour les personnes dans ma situation. Bien évidemment après cette triste période je reprendrais normalement les TGV aller retour.
Merci de votre réponse précise, dans l’attente bon courage pour cette période très compliqué.
Mikaël

Bonjour Anna,

Pour avoir une meilleure compréhension de votre demande et afin de fluidifier la conversation, nous vous prions de bien vouloir poser votre question en ouvrant un nouveau fil de conversation.

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Autres réponses

Bonjour Mikaël,

Dans le cadre des mesures prises suite au confinement, il a été décidé de vous offrir l'abonnement du mois d'Avril.
Votre prochain prélèvement sera de 0 €.

Si vous avez payé comptant, nous vous communiquerons les modalités de remboursement après le confinement.
Pour plus d'information, je vous invite à vous rapprocher de votre ligne dédiée Mon Forfait Annuel au 0970609980 (numéro non surtaxé) ou sur votre plateforme MFA .

Bien à vous,

Mikaël
Mikaël

Merci Lucie, enfin un rayon de soleil dans cette période très spéciale.
Bon courage,
Mikaël

Anna
Anna

Bonjour,
Je suis abonnée à Mon Forfait Annuel Tours-Paris et je travaille à Paris. Mon employeur prolonge les mesures de télétravail au moins jusqu'à la fin du mois de juin. Il est probable que je continue à télétravailler même en juillet. Est il possible de demander la suspension de mon abonnement Mon Forfait Annuel pour les mois de juins et juillet? Et si oui, est ce qu'il sera possible de reprendre l'abonnement en juillet, si la situation évolue et je dois retourner à mon bureau?
Merci d'avance pour votre aide,

Anna

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