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Adrien
Adrien

Remboursement non reçu suite aux grèves de Décembre 2019

Bonjour,

J'ai fait le 17 Décembre des demandes de remboursement de trajets qui ont été supprimés. Les références de ces demandes sont Rxxxxxxxx et Rxxxxxxxx. Où en sont les traitements de ces demandes après plus de 3 mois?

Cordialement.

Bonjour Adrien,

Je regrette la situation que vous rencontrez et vous informe que vos réclamations ont bien été réceptionnées par le service client et qu'une relance a été effectuée le 27/01/2020.
J'effectue dès à présent une relance auprès du service client pour que vos réclamations soient traitées dans les meilleurs délais.
Toutefois, j'attire votre attention sur le le fait qu'en raison de la crise sanitaire survenue dans notre pays et les mesures qui ont été prises au niveau national, relayées au sein de SNCF, le Service client fonctionne en mode dégradé ce qui impacte le délai de réponse.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Adrien,

Vous souhaitez connaître l'évolution de votre demande de remboursement.

Cela nécessite des informations complémentaires et confidentielles. Je vous contacte en messagerie privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires pour effectuer cette recherche.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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