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Gwendoline
Gwendoline

SECOND ENVOI Annulation billets FIP

Bonjour,
J'ai acheté des billets pour la Suisse en tarif FIP pour presque 100 euros.
Je n'ai pas pu faire autrement qu'acheter en boutique.
Comment faire pour annuler et me faire rembourser puisque rien n'est reconnu sur Kis, ni Ouisncf que ce soit en indiquant le numéro de dossier, le numéro de train ou le nom de famille.
Etant comme tout le monde confiné et n'ayant aucune boutique près de mon domicile et encore moins de BLS, comment me faire rembourser avant la date butoir?
Merci

Bonjour Gwendoline,

Vous pouvez normalement annuler les billets au guichet d'une gare ou boutique SNCF.
Les mesures actuelles de confinement nous obligent à fermer nos points de vente.

Vous pouvez déposer votre demande de remboursement sur le lien suivant, même s'il s'agit de billets pour la Suisse: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Le remboursement se fait sans frais avant départ.

Bien cordialement,

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