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Bertrand
Bertrand

Annulation billet international Paris-Barcelone suite Coronavirus

J'essaie d'annuler un billet pour Barcelone prévu le 03/04. Impossible depuis l'appli ou le site oui.sncf, impossible en passant par le service client au 3635 qui m'a recommandé de déposer une réclamation sur le site sncf.com.

Lorsque j'arrive sur le site des réclamations, aucune catégorie ne concerne les TGV internationaux hors Talys, Eurostar ou Lyria.
Quelle catégorie devons nous choisir pour un remboursement de billet Paris-Barcelone ?
Merci,
Bertrand

Bonjour Bertrand,

Votre billet est normalement remboursable sans frais avant départ, en boutique ou guichet SNCF (actuellement fermés pour cause de confinement).

C'est pourquoi, je vous invite à déposer votre réclamation via le lien suivant: SNCF.com > « SNCF à votre écoute » > « Réclamation » > motif : " je n’ai pas utilisé mon billet"

Bien cordialement,

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