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Laetitia
Laetitia

Éligibilité au remboursement mais pas de réponse

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement suite aux grèves de 2019 le 01 février 2020. Éligibilité au remboursement confirmé Un numéro de suivi m'a été attribuée et la demande a bien été enregistrée. Des personnes de mon entourage ont fait de même et ont reçu leur remboursement . N'ayant reçu aucun remboursement après 4 semaines, J'ai suivi le process en m'adressant au SAV mais aucune réponse après 3 mails envoyés.
Merci de donner suite à ma réclamation

Merci pour le retour, Lætitia.

Afin que votre demande soit traitée plus rapidement, nous vous invitons à renouveler votre demande sur le forum en précisant bien que vous souhaitez une indemnisation NAVIGO.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

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Bonjour Lætitia,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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