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Cette question a été résolue

Jean-Paul
Jean-Paul

Réclamation du 29 11 2019

Bonjour, nous sommes sans nouvelle d'une réclamation datée du 29/11/19 ref R10*/************. Si vous apportez une réponse, merci de nous indiquer quelles sont les dates des réclamations actuellement traitées, ceci nous aidera à cerner notre délai d'attente d'instruction et mieux comprendre votre fonctionnement. Evitez les réponses standard, on peut comprendre les délais si on nous les précise. Je vous remercie.

Salutations.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Jean-Paul.

Le Service Relation Client SNCF a traité votre demande le 19/12/2019. Une indemnisation de 384 € vous a été créditée sur votre carte bancaire.

Nous vous invitons à vérifier vos relevés bancaires. Si vous constatiez une anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Vous souhaitez connaitre l'avancement du traitement de votre réclamation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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