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Elodie
Elodie

Dates de validité de la carte Avantage week-end

Bonjour,
J'ai acheté une carte Avantage Week-end le 1er décembre 2019. Il était indiqué que le début de validité de la carte correspondrait à la date du 1er voyage réservé avec ladite carte, au plus tard 3 mois après l'achat de la carte. Or, j'ai effectué ce premier voyage le 20 février, avec un retour le 9 mars. Pourtant, la date de validité de ma carte démarre au 1er décembre, alors que ce devrait être au 20 février ! Je vous remercie de me tenir informée à ce sujet et vous souhaite une belle journée. Cordialement. Elodie

Réponses

Bonjour Elodie,

Vous souhaitez connaître la date de validité de votre carte Avantage Week-end.

Votre demande nécessite des informations complémentaires.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

christophe
christophe

Bonjour,
Si vous avez acheté votre carte en ligne, le début de validité est automatiquement implicite à la date du jour. Vous pouviez modifier cela en indiquant une date ultérieure jusqu’à 3 mois. Or,sans action de votre part, les dates de validité sont bien celles indiquées sur votre carte. Je suis désolé de cette mésaventure.
Cordialement.

Bonjour Elodie,

Votre carte Avantage Week-end est valide du 02/12/2019 au 01/12/2020.
Je regrette cette situation, mais une fois la période de validité entamée, nous ne pouvons plus rien modifier.

Bien cordialement,

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