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JOSIANE
JOSIANE

remboursement voyage aller retour Béziers Gréoux les bains suite fermeture du centre thermal pour cause de coronavirus

Bonjour je souhaite procéder à l'annulation de deux billets de train achetés par CB et me les faire rembourser. En effet, compte tenu du coronavirus, les Thermes de Gréoux les Bains m'annoncent qu'ils restent fermés jusqu'au 31 mai.
Billets pour départ Béziers le 7 mai et retour le 29 mai.
Je possède les réf. client, mais ne trouve pas sur le site SNCF où les faire figurer pour avancer sur ce dossier.
je vous remercie pour votre aide.

Bonjour Josiane,

Vous avez réglé vos billets avec votre carte bancaire. Vous pouvez effectuer l'annulation de votre billet en ligne via le site OUI.SNCF : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche
Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualiserez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets.".
Il conviendra alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ, puis cliquez ensuite sur "Consulter".
Vous pourrez alors procéder à l'annulation de votre dossier voyage.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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