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demande de remboursement après avoir remplis un formulaire en ligne depuis 4 mois

Bonjour, suite à la grève sncf j'ai reçu deux bon d'achats alors que je demandais le remboursement svp :
numero de demande 1********4 et 10*********9 je souhaite être remboursée par virement bancaire et non en bon d'achat depuis le mois de décembre je suis en attente personne me recontacte, merci.

Bonjour Tatiana,

Un conseiller va traiter vos demandes. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que vos demandes sont bien prises en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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Autres réponses

Bonjour Tatiana,

Vous souhaitez connaitre l'avancement du traitement de votre réclamation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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