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Lauriane
Lauriane

Problème de suivi et relance sur réclamations

Bonjour,
Je ne vois pas mes réclamations dans la liste de suivi des réclamations et rien n'a été traité jusqu'à présent. Comment débloquer la situation ?
Réclamation du 03/02/2020 R*****4 / Réclamation du 16/03/2020 R122*******

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lauriane,

Un conseiller va traiter vos demandes. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que vos demandes sont bien prises en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lauriane,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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