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Mostefai
Mostefai

Remboursement Thalys e-voucher

Bonjour,

J'ai réservé des billets de train thalys pour mon stage à l'étranger via SNCF et j’ai rempli le formulaire de demande de remboursement mais une fois le mail reçu, on me dit que j’ai demandé un e-voucher comme moyen de remboursement alors que je souhaiterais me faire rembourser directement sur ma carte. Que faire? Sachant qu’on ne peut pas choisir la méthode de remboursement dans le formulaire (formulaire disponible dans « Réclamation » > motif : « je n’ai pas utilisé mon billet »).

Bien à vous.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mostefai,

Vous souhaitez modifier votre mode de remboursement. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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