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melanie
melanie

3e Relance Remboursement Grèves décembre 2019

Bonjour,

je suis, comme de très nombreuses personnes, toujours sans nouvelles du remboursement de mes billets de trains supprimés pendant les grèves, pour lesquels j'ai reçu des bons d'achats dont je ne veux pas. Il s'agit de ma troisième relance, j'apprécierai une autre réponse que "votre dossier demande des informations supplémentaires, je vous recontacte par messagerie privée", étant donné que j'ai déjà donné ces informations complémentaires deux fois déjà. Références de mes réclamations : R1******* et R11*********9.
Petit message aussi pour le service communication de la SNCF : j'apprécierai aussi de ne plus recevoir des pubs "à nous de vous faire préférer le train", qui manquent totalement leur effet, et ne font qu'énerver davantage les usagers déçus des services de la SNCF. Merci donc, de ne plus utiliser mes données personnelles a des fins publicitaires.
Dans la (très longue) attente de votre réponse,
MB

Bonjour Mélanie,

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé.
Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension et de votre patience.

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