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Mostefai
Mostefai

Remboursement train thalys pour cause de Coronavirus

Bonjour,

J'ai réservé des billets de train thalys pour mon stage à l'étranger via SNCF mais il s'avère que mon stage est annulé à cause de la situation actuelle et je n'arrive pas à accéder au formulaire mis en place pour me faire rembourser mes billets que faire?

Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour,

TGV Europe aligne ses mesures sur celles appliquées au domestique sur TGV et INTERCITÉS. Les billets sont échangeables et remboursables sans frais. Avant départ sur OUI.SNCF et dans les agences de voyages en ligne, jusqu’au 30 avril. Après départ, si vous n’avez pu procéder à l’échange / remboursement en amont du voyage, demandez votre remboursement sur https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations et suivez le chemin > « SNCF à votre écoute » > « Réclamation » > motif : « je n’ai pas utilisé mon billet » .

Bien à vous ,

Mostefai
Mostefai

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse j’ai suivi ce que vous m’avez conseillé mais il reste un problème. En effet tout marche mais on ne me propose de me rembourser qu’en e-voucher, comment faire pour se refaire rembourser sur sa carte?

Bien à vous,

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