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Carla
Carla

Remboursement oublie carte Zou

Bonjour,
J'ai pris un ter mais lors de l'arrivée des contrôleurs, je me suis rendue compte que j'avais oublier ma carte zou, qui était censé être mon titre de transport. J'ai donc eu une amende de 50euros, que j'ai payé, ayant pour motif "sans titre de transport". Un des contrôleurs m'a expliqué qu'il suffisait que j'aille sur le site internet ter.sncf.com, pour présenter ma carte d'abonnement et par la suite me faire rembourser. Cela fait plus d'un mois que j'attend une réponse et ai peur que cela soit trop tard pour être rembourser. Quelqu'un sait s'il existe un numéro de téléphone pour ce genre de cas ?

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