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Sophie
Sophie

COVID-19 remboursement TER en correspondance mais 2 dossiers différents

Bonjour. Je souhaite annuler des billets aller/retour Paris - Lyon - Moutiers Salin qui auraient dû se dérouler le 4 avril pour l'aller et le 11 avril pour le retour.
Au moment de la réservation j'ai fait 2 dossiers séparés car ce sont des jours de départ en vacances et de grande affluence j'avais peur qu'il n'y ait plus de place mais je devais vérifier les horaires de car pour finir le voyage vers la montagne. J'ai donc fait un dossier de réservation pour les Paris -Lyon en TGV puis un autre dossier pour les Lyon - Moutiers en TER.
A cause du Covid-19, les vacances sont annulées et je souhaite être remboursée des billets de train : je n'ai eu aucun problème pour les Paris-Lyon, mais je ne vois pas de bouton "annulation" pour les TER et j'ai peur qu'ils ne soient pas considérés comme une correspondance alors qu'il s'agit bien d'une correspondance (1h15 de battement à l'aller et 1h12 au retour).
Comment faire pour me faire rembourser pour ce TER également ?
Merci !

Bonjour,

Vous souhaitez annuler et obtenir le remboursement de vos billets TER.

Pour cela, je vous invite à ouvrir une réclamation sur le site TER de votre région depuis le lien : https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/offres/tari...

Bien à vous.

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Sophie
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