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Rappel : demande de remboursement pour la 3ème fois depuis décembre 2019

Bonsoir
C'est la 3ème fois que je demande un remboursement de mes billets, numéro de dossier : RWKIUE
Où en est mon remboursement, sachant que cela fait 3 mois que j'attends (réclamation du 18 décembre dernier) et que vous avez bien su m'encaisser l'an dernier.
Je ne veux plus attendre et j'exige un remboursement immédiat, la blague a assez durée et je suis très mécontente de vos méthodes.
Maintenant ne profitez pas du coronavirus pour me donner une excuse de plus.
Ca**** Ta****
85 Bo********e, 3*********
Mon numéro 06 6**********
cam******r@h**********

Bonjour Cammy,

Il y a eu un problème technique sur les données. Nous avons toujours beaucoup de demandes en instance, le délai est allongé et il faut compter en moyenne environ un mois et demi pour le traitement. Merci de votre patience. Je mets votre dossier en haut de la pile.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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