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Thibaud
Thibaud

Billet acheté en guichet perdu

Bonjour j’ai effectué un voyage le 11 février en TGV de la gare Montpellier sud de France jusqu’à Marne la Vallée , départ 9h 11 pour une arrivée a 12h48. J’avais acheté le billet au guichet de la gare Montpellier st roch le 5 ou février et malheureusement j’ai perdu le billet après le trajet. j’aurais besoin de retrouver mon billet ou facture pour que ma société me rembourse
Merci d’avance

Bonjour Thibaud,

Vous pouvez obtenir le justificatif de votre achat dès le lendemain de votre trajet et jusqu’à 60 jours après, en vous connectant soit :

  • sur le site sncf.com, rubrique "Relation Client" https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/justificatifs-vo.... Il vous suffit de saisir la référence à 6 lettres du Dossier Voyage et le nom associé.
  • sur OUI.scnf rubrique "Mes commandes", en haut de la page https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande. Pour tout achat fait sur le site, saisir la référence à 6 lettres du Dossier Voyage et le nom associé.
  • Pour les achats effectués au téléphone, en gare ou boutique SNCF, saisir aussi le numéro de train et le jour. Cliquer sur le bouton Consulter puis sur le récapitulatif de la commande, choisir « Imprimer votre justificatif »
  • Bien à vous,
    .

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Autres réponses

Thibaud
Thibaud

Merci de votre réponse mais je n’ai plus ma référence de dossier

Bonjour Thibaud,

Nos centres de relation client à distance (téléphone, mail, réseaux sociaux) font face à un grand nombre de demandes et sont en effectif réduit. Toutes nos excuses pour le ralentissement.
Je vous informe que vous pouvez retrouver la référence de votre dossier voyage sur le site https://www.oui.sncf/reference-dossier

Bien à vous,

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