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MYLENE
MYLENE

Toujours pas de remboursement suite grève 2019

Bonjour,

Lors de votre dernier message vous m’indiquiez que les délais étaient rallongés, jusqu’à plusieurs semaines, suite au volume de demandes générées par les grèves de décembre 2019.

Cela fait aujourd’hui 3mois que ma première réclamation a été saisie. Je peux être compréhensive mais cela commence à faire TRÈS long, surtout lorsque l’on a BESOIN de cet argent.

Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi rapidement.

Cordialement

Bonjour Mylène,

Il y a eu un problème technique sur les données. Nous avons toujours beaucoup de demandes en instance, le délai est allongé et il faut compter en moyenne environ un mois et demi pour le traitement. Merci de votre patience. Je mets votre dossier en haut de la pile.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

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Autres réponses

Aurélie
Aurélie

Bonjour,
Je suis dans le même cas, là dernière réponse obtenue était de faire « répondre » au mail d’accusé de réception de la demande.
Aucune réponse ne m’a été apportée , cela dure depuis décembre 2019.
Toujours pas le remboursement par virement bancaire demandé !

Bonjour Aurélie,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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