Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

bon d'achat pour annulation de train lors des mouvements sociaux de décembre

Bonjour suite à ma demande de remboursement faites le 7 janvier, enregistrée sous R114xxxxx. j'ai reçu un bon d'achat le 25 février, d'une valeur de 120 € pour l'annulation de mon train de retour (Paris - Tours). Mais quand est-il de mes frais annexes de 168.16€ que j'ai du prendre suite à ce train annulé afin de rentre chez moi.
Or comme je vous ai écris à plusieurs reprises que je ne prend rarement voir jamais le train c'était exceptionnel, je souhaiterai un dédommagement complet de mon billet et des mes frais sur mon compte bancaire.

Cordialement en espérant une réponse favorable

Bonjour Stéphane,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation et obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat Digital. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page