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FRANCOIS
FRANCOIS

Tarif billet congé annuel moins intéressant que tarif standard?

Bonjour. Nous nous sommes rendus dans la boutique SNCF de Nantes aujourd'hui pour l'achat d'un aller-retour Nantes-Massy au mois d'août 2020, en pensant utiliser les billets congés annuels, dont nous avons préalablement fait remplir les formulaires par nos employeurs. Pour mémoire, le site SNCF et le site Service Public annoncent une remise minimale de 25%, et jusqu'à 50% si on paie au moins la moitié en chèques vacances. Ce que nous pensions faire. Grosse surprise, surtout déception et incompréhension au guichet (après avoir fait la queue un bon quart d’heure): on nous annonce que le tarif est supérieur (??) avec billet annuel, que le prix standard sans billet annuel directement sur le site OuiSNCF. Motif avancé: les billets congés annuels sont plutôt prévus pour des départs de dernière minute. Pourtant, le formulaire précise que la réduction liée au billet annuel s'applique "dans la limite des places attribuées à cette réduction dans les trains à réservation obligatoire", ce qui laisse sous-entendre qu'il vaut mieux s'y prendre tôt plutôt qu'attendre au risque qu’il n’y ait plus de place à « tarif préférentiel ». Une réponse sur ce site de Lucie de la SNCF en date du 26/09/19 va dans ce sens en disant que les tarifs sont soumis aux conditions de disponibilité. Déjà que la procédure est très lourde (validation par l'employeur; billet "famille" non valable pour les pacsés; obligation de se rendre en boutique SNCF (1 seule sur Nantes!)). Quel est au final l'intérêt de ces billets? Est-ce normal? Pouvez-vous nous expliquer cette situation? Merci.

Réponses

Bonjour Francois, pour faire suite à votre question, j'ai moi même été la victime de cette réduction qui au final m'a couté plus cher que si je n'avais effectué aucune démarche. Le 15 octobre dernier, mon compagnon s'est rendu en gare de Nice Ville muni du formulaire afférent aux congés payés, de notre livret de famille et de mon attestation de sécurité sociale, afin d'acheter 3 billets A/R, afin d'aller voir mes parents pour les fêtes de Noël. Nous souhaitions régler avec nos chèques vacances ANCV 130€, afin de bénéficier d'une réduction de 50%. En fonction du prix nous aurions pu séquencer notre A/R Nice-Chartres en un Nice-Paris (nous aurions pris les billets de TER séparément), mais le préposé de la SNCf a indiqué que les TER ne sont pas concernés par les réduction, et qu'en conséquence cela n'aurait pas de d'incidence. Mon compagnon a réglé la somme de 274€, ce qui m'a semblé onéreux. A son arrivée à notre domicile nous avons regardé combien les billets coutaient en ligne, pour le même trajet, le même train, la somme s'élève à 331€. Nouas avons donc obtenu une réduction d'une cinquantaine d'euros soit environ 15% de réduction!
Nous aurions souhaité que cette démarche auprès de mon employeur, en se rendant au guichet permettrait d'obtenir une réduction d'au moins 50%, comme annoncée dans le formulaire. (Et ce d'autant plus que nous aurions pu acheter 3 billets Ouigo pour environ 200€). AU final nous sommes donc perdant de la somme de 74€. La procédure afférent aux billet congés annuels entraine donc un surcout sur le prix d'achat!
J'ai contacté le SAV, qui m'a fait une réponse automatique! Maintenant je me suis adressé au médiateur et suis en attente de la réponse qui j'en ai peur sera en notre défaveur, puisque la SNCF se refugie derrière le postulat que les billets acquis en avance, sont délivrés à un prix inferieur au tarif dernière minute...

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