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Bug de transaction de billet sur votre site et bon d'achat plus valide?

Bonjour,

J'ai voulu effectuer une transaction de billets aller-retour Bordeaux/Lille sur votre site internet en utilisant un bon d'achat G30. Or, lorsque je finalisais le paiement avec autorisation de transaction de ma banque, votre site a tout simplement planté et m'a ramené à la case départ en précisant que le délai d'expiration de 10 minutes était passé (le temps de confirmation de ma banque = 30 secondes!). Le problème est qu'il m'est désormais impossible d'utiliser mon bon d'achat G30 car votre site me dit qu'il a déjà utilisé! J'aimerais récupérer mon bon d'achat qui n'a donc pas servi s'il vous plait! (j'ai regardé dans ma boite e mail courrier indésirable si le mail de confirmation de voyage s'y trouvait et il n'y a rien )

Bonjour Anthony,

Votre code de réduction ne fonctionne plus. Nous vous invitons à contacter un téléconseiller SNCF sur la ligne téléphonique dédiée en composant le 3635 tous les jours de 7h à 22h. ( coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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