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Dematerialisation de ma carte avantage weekend: erreur technique

Bonjour,

Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte avantage weekend. Je me connecte à mon compte sncf, clique sur "dématérialiser ma carte", télécharge une photo qui répond à toutes les demandes (moins de 1MO, fond clair, cadrage sur la tête seulement) et j'obtiens alors le message "Une erreur technique empêche l'affichage de la page demandée").
Cela fait plusieurs semaines que j'essaye avec plusieurs photos et plusieurs navigateurs.

En revanche la dématérialisation de ma carte voyageur a fonctionné (directement sur l'appli). J'aimerais bien dématérialiser ma carte avantage weekend, pour pouvoir voyager avec seulement mon application oui sncf.

Je précise que dans le train les contrôleurs ne me demandent jamais ma carte avantage weekend, je me demande donc si peut-être la dématérialisation a fonctionné, mais cela n'est juste pas visible dans mon compte.

Pouvez-vous m'aider svp?
Bien à vous,
Jean-Yves Stephan

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Vous ne parvenez pas à dématérialiser votre Carte Avantage Week-End. Nous vous invitons à contacter un téléconseiller du programme voyageur sur la ligne téléphonique dédiée en composant le 0 808 808 330 tous les jours de 7h à 22h. ( coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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