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Question en attente de réponse

Simon
Simon

Impossible d'acheter une carte avantage jeune depuis la Suisse

Bonsoir,
J'ai essayé à de nombreuses reprises d'acheter une "Carte Avantage Jeune" depuis le site OUI SNCF pour la Suisse (puisque j'habite en Suisse). J'ai toujours le même message d'erreur, mon paiement est refusé, ma carte de crédit est pourtant valable (j'ai même essayé avec 2 autres cartes).
Je reçois toujours le même mail indiquant le message suivant: Un incident technique a effectivement empêché l'enregistrement de votre paiement.
J'ai contacté le support par Whatsapp, on m'a dit de changé de navigateur et d'acheter ma carte jeune sans passer par mon compte client, mais même topos, ça ne marche toujours pas. J'ai contacté le support par téléphone pour acheter la carte avec un conseiller, encore une fois, mes 2 cartes de crédits n'ont pas fonctionné (alors qu'elles fonctionnent très bien en temps normal...).
Le conseiller au téléphone m'a dit d'écrire sur ce forum...

Habitant en Suisse, je ne peux pas vraiment passer dans un guichet SNCF pour acheter cette carte jeune...

Avez-vous une solution ?

Meilleures salutations
Simon Terrettaz

Réponses

Jean-Michel
Jean-Michel

Exactement le mêmre problème. Carte visa débité trois fois mais toujours la même erreur.
Comment se faire rembourser et comment renouveller la carte !!

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