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Jean-François
Jean-François

Voyage annulé suite aux grêves de fin 2019 non remboursé (bon d'achat de 120€ à la place)

Suite à une demande de remboursement effectué début janvier 2020 dont la référence de dossier est le REZXZO, on m'a dans un premier temps demandé des informations déjà transmises lors de ma demande initiale puis finalement répondu courant février (demande numéro 1xxxxxxxxxxxx ) avec un bon d'achat de 120€, montant bien inférieur au train annulé (178€ de PERDUS!) !
Je n'ai jamais demandé de bon d'achat mais bien un REMBOURSEMENT.
Je suis allé en gare ce week-end et on m'a indiqué le dossier devait être traité en ligne.
Je refuse donc ce bon d'achat de hauteur de 120€ et souhaite à la place un VIREMENT BANCAIRE de 178€ remboursant les 2 billets que
j'ai payé pour ce TGV INOUI 8549 le 22 décembre 2019 à 15h52 en gare de Paris et à destination de Bayonne qui a été annulé.
Merci de faire le nécessaire.

Bonjour Jean-François,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation et obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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