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Jean-Sébastien
Jean-Sébastien

Quelle suite aux demandes de remboursement des grèves 2020 ?

Bonjour, j'ai fait une réclamation le 2 janvier 2020 suite à un voyage aller-retour annulé le 17 Décembre 2019 (réclamations n°R113152** et R113154**). J'ai bien reçu confirmation par email le jour même de la prise en compte de ma demande, et un bon d'achat de 5€...
Mais aucune nouvelle depuis, et cela fait plus de 2 mois maintenant. Je comprends que vous soyez débordé, mais est-il possible d'avoir une échéance pour la date du remboursement (je parle bien de remboursement et pas de bon d'achat).
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Jean-Sébastien.

Nous avons beaucoup de demandes, le délai est allongé et il faut compter environ un mois et demi pour le traitement. Merci de votre patience. Je remonte votre dossier en haut de la pile.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Sébastien,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Jean-Sébastien
Jean-Sébastien

Bonjour, merci pour votre retour rapide, j'ai répondu à votre email en privé.

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