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Pierre
Pierre

Perturbation Ligne Strasbourg-Paris

Bonjour,
je suis abonné TGV Forfait Annuel sur la ligne Strasbourg Paris. Pourriez-vous m'indiquer quand la ligne LGV sera réparée? Les retards actuels me font perdre beaucoup de temps, et sont difficilement compatibles de mon activité professionnelle.
Par ailleurs, les retards s'accumulant depuis jeudi dernier, avez-vous prévu une compensation pour les abonnés comme moi qui payons un forfait pour un trajet à effectuer en 1h45 mais qui est réalisé actuellement en 2h40 (ou parfois plus!)
Merci pour votre retour

Réponses

Pierre
Pierre

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît répondre à ma question? Quelle compensation pour les abonnés qui ont été impactés par les perturbations et retard sur la ligne Paris-Strasbourg suite au glissement de terrain?

Merci

Justin
Justin

Bonjour,
Pour le moment l'allongement du temps de parcours entre Strasbourg et Paris est valable jusqu'au Dimanche 30 Août 2020. Les TGV sont contrait de circuler sur la ligne classique entre Vendenheim et Beaudrecourt suite au déraillement d'un TGV sur la LGV EST seconde phase le 5 Mars dernier.
Cordialement, bonne journée

Lea
Lea

Bonjour, je suis d'accord avec Pierre, le prix des abonnements et/ou des billets n'ont pas évolué dans le sens où le train met à présent 1H de plus. C'est une fois de plus les clients qui subissent et le trajet plus long donc perte de temps et pas de modifications de tarif. Nous continuons donc à payer le même prix pour une prestation moins performante.

Quand pouvez-vous réparer la ligne ?
Ou le cas échéant modifier vos tarifs pour cette ligne ?

Je suis très déçue depuis plusieurs mois !

Cordialement

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