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Aimery
Aimery

Achat Carte Avantage Jeune avec une ancienne Carte Jeune périmée

Bonjour,

Mon ancienne carte jeune est périmée depuis fin octobre 2019. Je n'ai pas retrouvé le mail indiquant son numéro et ce numéro n'est disponible ni dans l'application SNCF ni dans l'application OUI.sncf. J'ai juste retrouvé dans mes notes un numéro dont je ne sais pas si c'est celui de la dernière carte.

Lors de l'achat d'une nouvelle carte Avantage Jeune, si je dis que je n'ai pas de Carte Jeune, le site m'indique que j'ai déjà une carte Avantage Jeune et que je dois faire un renouvellement. Si j'essaie de faire un renouvellement avec le numéro retrouvé, le site envoie un message d'erreur "Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup".

Comment sortir de cette situation de blocage?

Cordialement

Aimery

Bonjour Aimery,

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

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