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Aurélie
Aurélie

train n°2094 08/03/2020 STRASBOURG-PARIS EST TGV INOUI, pas de remboursement G30 de retard?

Bonjour,
Ayant pris le train n°2094 08/03/2020 au départ de STRASBOURG à 18h17 pour une arrivée prévue à 20h12, celui-ci à eu 55 minutes de retard à l'arrivée PARIS GARE DE L'EST. J'arrive à la gare de PARIS EST à 21h07. Je reçois donc dans le train un SMS confirmant ce retard.
Lorsque je me connecte sur le formulaire du G30 avec mon numéro de dossier et mon nom, celui me dit que je n'est pas le droit au remboursement car il n'affiche aucun retard 0+ minutes.
Comment puis-je effectuer ma demande de remboursement G30 ?

Cordialement

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Aurélie,

Suite à l'incident survenu entre Strasbourg et Paris Est, une déviation est mise en place et oblige les TGV a circuler avec un temps de trajet plus long.

Pour toute réclamations, je vous invite à faire votre demande via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,

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