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Question en attente de réponse

Chloé
Chloé

Paiement effectué mais aucun mail de confirmation ni de billets.

Je n'espère pas vraiment avoir de réponse vu que ni par mail, messenger, ou téléphone on peut avoir quelqu'un !
J'ai payé deux billets de 112 euros pour le 11/04 et le 26/04. Il en est de même pour mon compagnon.
Le paiement a été validé dans les deux cas. Or, aucun mail de confirmation, aucun e-billet reçus, aucune possibilité de joindre quelqu'un pour régler le soucis ! On m'indique sur mon compte qu'aucun billet n'a été réservé, or, le paiement lui, il a bien fonctionné ! Les places sont d'ailleurs toujours notée disponible à la réservation quand on essaye de prendre de nouveaux billets.
On se retrouve donc avec 2 débits de 112 euros, des places qui ne nous sont pas réservées et peuvent être prises par n'importe qui, aucune possibilité de voyager sans repayer une somme astronomique pour des étudiants.
J'aimerais avoir enfin une solution, au plus vite ! Marre de devoir passer des heures au téléphone ou au guichet sans solution.

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