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Céline
Céline

Dématérialisation impossible carte avantage weekend, que faire?

Bonjour,
j'essaie vainement de dématérialiser ma carte avantage week-end. Ma carte fidélité grand voyageur est dématérialisée, mais impossible de le faire pour la carte avantage. Impossible de s'inscrire à sncf connect, car votre site plante. Il y a un message d'erreur. Il n'arrive pas à se connecter au serveur. J'ai essayé plusieurs fois avec différents navigateurs pendant plusieurs jours à des heures différentes. Le site ne peut pas se connecter au serveur SNCF. Impossible également de dématérialiser ma carte avantage week-end via votre application. Bref, je ne sais plus quoi faire. Sur moncompte.sncf.com, il ne reconnaît ni ma carte de fidélité, ni mon adresse email, ni mon mot de passe.
Un message s'affiche: "Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci."
sauf que j'ai essayé plusieurs fois depuis plusieurs jours et le même message apparaît.
Peut-on vraiment dématérialiser cette carte ou est-ce une illusion comme le "wifi disponible" qui ne marche jamais dans les tgv?
Une aide serait la bienvenue...

Réponses

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