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Juliette
Juliette

Train supprimé greève Noel / refus bons d'achat digital

Bonjour,
Mes trains des vacances de Noël ont été supprimés pour cause de grève (deux aller retour Paris-Clermont Ferrand en date des 23/12 et 02/01)
Référence de réservation : QLYVDR
Suite à cette suppression de train, j'ai été informée par la SNCF de la possibilité d'acheter de nouveaux billets qui me seraient intégralement remboursés (ce message figure dans le mail envoyé par vos services)
j'ai donc acheté 4 nouveaux billets pour un montant total de 244 euros (références : UFECOC/UIBSKK/SJQSGG/SJQCQM)
J'ai effectué la demande de remboursement avec les justificatifs.
J'ai reçu un mail ce jour m'informant que "suite aux désagréments rencontrés sur l'un de mes trajets", j'allais recevoir un "dédommagement sous forme de bon d'achat digital". j'ai cru à une blague..
je vous demande donc par la présente de procéder sans tarder au remboursement de la somme de 244 euros engagés pour voyager en lieu et place des trains supprimés.
Merci d'avance de votre aide et de votre réponse qui intéressera sans doute les millions de voyageurs dans le même cas que moi.
Cordialement,
Juliette de Charmoy

Bonjour Juliette,

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