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Yamina
Yamina

Quand vais-je enfin être remboursée l’hôtel et le train annulé suite aux intempéries de Novembre dans le Sud

Bonjour,

Suite aux intempéries dans le Sud, notre train de Novembre a été annulé et nous n'avons pu nous rendre à Toulouse et bénéficier de notre réservation d'hôtel effectué également sur votre site.
Mon mari a effectué une réclamation en date du 07/11/2019 11:17, sous la référence Rxxxxxx afin d'obtenir le remboursement de l'hôtel et du train, tous deux réservés auprès de la SNCF.
Cependant près de 4 mois après nous n'avons toujours rien. Nous avons une petite fille en bas âge et ne pouvons nous permettre d'attendre plus longtemps le remboursement des 497,20 euros que vous nous devez.
Je viens donc de faire une nouvelle réclamation aujourd’hui même, référence Rxxxxxx.

C'est d'ailleurs une honte que nous devions remplir deux réclamations et effectuer plusieurs appels.

Merci par avance de nous apporter votre aide afin de régulariser la situation.

Bonne journée

Bonjour Yamina,

Je comprends votre demande et vous informe que j'ai de nouveau transmis votre relance au service clientèle.
Je vous invite à attendre son retour.

En raison d'un afflux de demandes, le délai de traitement est fortement rallongé.

Bien à vous.

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