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Question en attente de réponse

Mounir
Mounir

Remboursement pass navigo décembre 2019 non recu et demande déposée le 31 janvier

Bonjour, comme beaucoup sur le forum j'ai déposé ma demande de remboursement sur le site dédié le 31 janvier et reçu un mail de confirmation mais a ce jour toujours aucun remboursement malgré plusieurs mails de relance au SAV. Si une personne de la sncf ou transilien pouvez vous m'aider? Par avance merci

Réponses

Gabi
Gabi

Bonjour,

Comme vous, je suis toujours dans l'attente du remboursement de mon Pass Navigo annuel en raison des gréves de décembre 2019... On vient de me demander de renvoyer des tas de justificatifs, j'y passe un temps fou et j'attends encore ! On vient de me demander d'envoyer un mail à une adresse mail qui n'est plus valide ... !

Et J'ai l'énorme surprise de continuer à être prélevé du montant de mon Pass Navigo comme si de rien n'était.
Nous allons devoir bientôt nous confronter au même type de demande de remboursement sur mars/avril/mai en raison du coronavirus, cela devient fatiguant de perdre un temps fou dans ces démarches...
Si je n'ai pas obtenu le remboursement total de mon Pass Navigo de décembre 2019 à fin la fin du mois d'avril 2020, je me rapprocherai de ma banque pour bloquer les prélèvements automatiques qui sont effectués sur mon compte.

françois
françois

Je suis dans la même situation,nous sommes le 15 juin 2020 et je n'ai reçu aucun remboursement pour la navigo de décembre 2019 alors que ma demande a été validée. Référence 2bda251c-9c8a-4a6b-a813-9b8ad5b414f5.

Hervé
Hervé

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon chèque de remboursement du mois de décembre malgré toutes les validations et confirmations reçues. Cela fait 17 semaines d'attente au lieu des 8 semaines maximales (référence fb304a3d-ef0e-43df-aa8a-e484c66b35a3.) ! J'ai contacté pourtant le SAV, envoyé des mails, et je me suis rendu en boutique. C'est inadmissible!
Merci par avance pour votre retour et votre considération

jerome
jerome

Pour tout problème, contactez l'agence Navigo au 09.69.39.22.22 (tarif appel normal). j'ai trouvé un numero

jerome
jerome

Pour tout problème, contactez l'agence Navigo au 09.69.39.22.22 (tarif appel normal). j'ai trouvé un numero

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