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séverine
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Suivi réclamation suite à la grève de décembre 2019

Bonjour,
suite à la grève de décembre 2019, j'ai fait une première réclamation (R1xxxx) qui n'a pas abouti car soit-disant "manque d'informations" et m'invitant à soumettre une nouvelle demande de réclamation... un peu facile je trouve.
Bref j'ai soumis une deuxième réclamation (car je me suis retrouvée à payer au final 502€ pour des trajets que j'avais préalablement réservés à 208.50€...) et je veux m'assurer qu'il y a bien un humain derrière l'ordi qui va répondre intelligemment à ma demande, au lieu de m'envoyer un mail générique pour se débarrasser de la patate chaude...
Réclamation R1xxxxxxxxxx pour le suivi.
Merci d'avance.

Je vous remercie Séverine pour ces éléments de réponse.

Après vérification, je constate que vous avez relancé le service client SNCF le 06/03. Aussi, je vous invite à patienter que celui-ci revienne vers vous par mail.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Séverine,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

séverine
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Bonjour Lucie, Merci je vous réponds de suite en privé

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