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Ornella
Ornella

Suite grève OCTOBRE 2019- remboursement sur Compte bancaire au lieu du bon d’achat

Bonjour,
Suite aux grèves du 19/10/2019, j’ai fais une demande de remboursement par courrier complet + RIB. J’ai bien formulé une demande de remboursement sur mon compte bancaire.
Vous m’avez envoyez un bon d’achat!
Je ne souhaite pas de bon d’achat. Et je ne l’utiliserai pas. Comment faire pour être remboursé sur mon compte bancaire comme demande dans mon courrier svp?

Impossible d’avoir le service compétent au 3635 ( Service réclamations) par téléphone, ça tourne en boucle sans réponse. J’ai réitéré mon appel plusieurs fois, sans succès.. Merci de m’apporter une réponse dans les meilleurs délais svp
Cordialement

Bonjour Ornella,

Je comprends votre impatience aussi, je viens de demander un traitement prioritaire de vos demandes de remboursement auprès du service client SNCF. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Ornella,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat Digital. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Ornella
Ornella

J’ai fais une demande de remboursement par courrier initialement.
Comment faire?
Par mail je ne pouvait pas car mes numéros dossiers n’étaient pas reconnus. J’ai donc du tout faire par courrier.
Merci d’avance pour votre aide

Bonjour Ornella,

Afin d'effectuer des recherches, j'ai besoin d'éléments complémentaires. Aussi, je vous contacte dès à présent par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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