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sarah
sarah

J'ai effectué une reclamation via le service médiation le 03 novembre 2019 je n'ai toujours pas de réponse

Bonjour,

J'ai saisi le service médiation le 03 novembre 2019 pour un train annulé pour cause de grève et que TER Occitanie ne veut pas me rembourser. J'ai reçu un mail le 27 novembre pour me dire que ma demande allait être étudiée. Il s'agit de la demande 19-014256. Cela fait donc plus de 3 mois et je n'ai pas de nouvelles. Bravo le service client vous faites quoi quand vous n'êtes pas en grève à la SNCF?

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