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jacques
jacques

navette gare montparnasse aéroport orly

bonjour,
dans le cadre d'un trajet TGV AIR ANGERS ST LAUD FORT DE FRANCE
notre train prévu le 16 février 2020 (ANGERS ST LAUD gare de MASSY) a eu du retard et l'employée SNCF nous a dirigé vers la gare MONTPARNASSE en nous donnant des tickets pour la navette gratuite vers ORLY(sinon nous rations l'avion)
arrivés à MONTPARNASSE nous avons été obligés de payer la seule navette disponible pour ORLY (société LE BUS-DIRECT)nous étions 7 (2 enfants 5 adultes) soit 71 euros
comment fait-on pour se faire rembourser cette somme?
cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour jacques,

Vous demandez le remboursement des frais pour vous rendre à l'aéroport d'Orly.
Aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation sur le site https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...
Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.
Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.

Bien à vous,

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