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Géraldine
Géraldine

Assurance trajet perturbé

Bonjour, je lis sur les FAQ que pour se faire rembourser un trajet perturbé il faut contacter l'assurance souscrite. Mais ce n'est pas la SNCF qui nous rembourse via son assurance ? Quelle est la démarche svp à suivre, j'ai souscrit une assurance trajet perturbé pour un train qui devait partir dans 1h et qui est déjà annoncé avec 1h30 de retard. Il s'agit bien là d'une perturbation, donc quelle est la démarche à suivre svp ?
Merci bcp.

Bonjour Géraldine,

SNCF vous dédommage en fonction du retard, il vous suffit de vous inscrire sur G30.
https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...
Si vous avez souscrit une assurance, il faut les contacter directement.
Il ne s'agit pas d'une assurance SNCF.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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Autres réponses

Laurent
Laurent

Bonjour,
SNCF n'est pas assureur. Vous devez contacter l'assureur auquel vous avez souscrit le contrat.
Cordialement.

Géraldine
Géraldine

Merci mais comment ??? je suis cliente de la SNCF pas de l'assureur. C'est à la SNCF de faire le lien, ce sont eux qui ont des accords avec les assurances, pas moi. Le SAV c'est eux.

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