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Francesca
Francesca

Remboursement pass Navigo décembre 2019 non reçu

Bonjour,

Mon mari et moi nous avons fait la demande de remboursement de notre pass Navigo annuel le 31/01, nous avons reçu le mail comme quoi le remboursement sera effectué sous quelques jours, cependant nous n'avons toujours pas reçu les virements. J'ai envoyé 4 mails à contact@sav.mondedommagementnavigo.com et je n'ai reçu aucune réponse. Aujourd'hui je vois que nous avons été débité du pass du mois de mars ! Dans mon entourage tous ont été remboursés depuis 3 semaines, je ne comprends pas pourquoi nous devons encore attendre et pour quelle raison je dois me prendre la tête à essayer de vous joindre. Merci de faire le nécessaire.

Réponses

D
D

Bonsoir je suis exactement dans le même cas.J’ai fais ma demande le 31 janvier,j’ai reçu le mail de confirmation, mes collègues ont tous été remboursé sauf moi.J’ai envoyé un mail de réclamation et toujours pas de réponse.Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Ophelie
Ophelie

Je suis dans la même situation que vous ! Demande déposée le 19 février, mail de confirmation reçu mais pas de remboursement reçu. Deux mails envoyés à contact@sav.mondedommagementnavigo.com et toujours aucune réponse. Est-ce que quelqu'un de la SNCF pourrait nous aider ?

Francesca
Francesca

c'est insupportable, personne répond, j'ai tout essayé !

Josephine
Josephine

J’ai demandé mon remboursement le 02 février 2020
À ce jour, aucun remboursement
Ils n’ont répondu à aucun de mes mails
J’ai appelé le service client RATP, écrit sur leur page Twitter
Rien.
Je commence à désespérer

Francesca
Francesca

Je viens de recevoir le remboursement pour mon mari et moi. Du coup ne perdez pas l'espoir, je pense qu'il faut être très patient. Ecrivez sur FB je pense que c'est ça qui a débloqué !

Josephine
Josephine

Tant mieux pour vous deux
Moi je désespère d’en voir la couleur un jour

Eloise
Eloise

Bonjour,

Je suis dans la même situation. J’ai réalisé ma demande le 2 février. Elle était indiquée comme accepté en ligne. Aucune nouvelle. Deux relances au SAV. Une amie qui a réalisé sa demande bien après moi vient de recevoir un virement. Je me demande combien d’opérateurs répondent au mail SAV et si il y a vraiment quelqu’un derrière ? Même pas de message générique lors de l’envoie de la réclamation indiquant la bonne réception et un délais de traitement. L’autre question est l’ordre de prise en compte des demandes de remboursement des abonnements Navigo ? Est ce vraiment la date de demande ? Le système mis en place n’est pas à la hauteur ? Le but est il de rembourser le moins de détenteurs du navigo en espérant qu’ils renoncent ? Difficile de parler de SAV lorsque l’on ne répond pas au client !

tonio
tonio

bonjour
je suis comme vous dans le meme cas .c est se foutre de la gueule du monde .aucune reponse .meme en radio ou tv pour dire quoi que soit .inadmissible .

jerome
jerome

je suis dans la même situation je sens qu'on ne va pas se faire rembourser grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

veronique
veronique

bonjour je suis ds le meme cas j ai toujours rien recu ca devient tres long quand meme

françois
françois

Je suis dans la même situation,nous sommes le 15 juin 2020 et je n'ai reçu aucun remboursement pour la navigo de décembre 2019 alors que ma demande a été validée. Référence 2bda251c-9c8a-4a6b-a813-9b8ad5b414f5.

jerome
jerome

c'est quand mon remboursement????????????????????????

jerome
jerome

Pour tout problème, contactez l'agence Navigo au 09.69.39.22.22 (tarif appel normal). j'ai trouvé un numero

J’ai demandé mon remboursement le 02 février 2020
À ce jour, aucun remboursement
Ils ont répondu mes emails en disant qu'il fallait être patiente dû à la forte demande et la dernier réponse c'était dû au covid, mais à ce jour là je n'ai pas été encore remboursé et l'email de contact "contact@sav.mondedommagementnavigo.com" ne marche plus.

jerome
jerome

dans le meme cas que toi je sais pas quoi faire et il y a beaucoup de personnes comme nous ils ne veulent pas rembourser

Je suis dans le même cas que vous, j'attends toujours mon remboursement de la grève du mois de décembre. J'ai relancé plusieurs et envoyé plusieurs mails et sans résultat!

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