Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

David
David

Train du 26/12/2019 annulé pour cause de grève toujours pas remboursé

Bonjour,
Mon train 3971 du 26/12/2019 a été annulé pour cause de grève. J'ai fait une demande de remboursement le 28/12/2019 (n° R1xxxxxxx4) mais je n'ai actuellement toujours pas été remboursé. Le délais commence à être long quand même... Pouvez vous me confirmer que la demande va être traité et me donner un délais ?
Merci d'avance,
David

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, David.

Votre demande a bien été prise en compte, cependant, au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Une fois votre demande traitée, vous recevrez une réponse par mail.

SNCF vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour David,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page