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Stephanie
Stephanie

Demande de remboursement par virement bancaire des bons digitaux

Bonjour, suite aux grèves de décembre 2019, notre voyage a été fortement impacté.
Nous avons fait les réclamations demandées dans les délais. Depuis nous avons reçus des bons digitaux.
Sauf erreur de notre part, nous avons demandé un remboursement par virement bancaire et non des bons digitaux.
Nous ne prenons jamais le train. (sauf lors de ce périple)

Vous signalez dans les revues de presse que vous allez rembourser les voyageurs, vous demandez les coordonnées bancaires et par la suite vous envoyez des bons digitaux.

Sans réponse de votre part (sous huitaine), nous nous rapprocherons des services adaptés afin de régler notre litige.

Merci

Bonjour Stéphanie,

Je vous remercie pour ces informations.

Je viens d'ajouter une note dans vos dossiers afin d'informer le service clientèle de votre souhait d'obtenir un remboursement par virement bancaire.

Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.

Je tiens à vous informer que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Stéphanie,

Je comprends votre attente.

Par souci de confidentialité et afin de satisfaire votre demande, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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